Última versión: 6 de octubre de 2025

Atelier Hellbusch gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios asociados, para ofrecerle una experiencia de compra personalizada como cliente (los «Servicios»). Atelier Hellbusch utiliza Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. En esta política de privacidad se describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros términos y condiciones generales y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de sus datos personales.

Lea detenidamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de sus datos según lo descrito en la misma.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica o que puede asociarse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de manera anónima o anonimizada de tal forma que no sea posible identificarle ni asociarla con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluyendo inferencias basadas en dichos datos personales:

• Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con pagos.
• Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluyendo los artículos que consulta, añade al carrito, añade a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros, incluyendo la información que nos proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre el dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, así como cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted Recopilamos datos, entre otros casos, cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios Recopilamos datos, entre otros casos, de su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o servicios, visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos datos, entre otros casos, cuando contratamos a proveedores de servicios para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros proveedores

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los servicios. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, mantenimiento y demás administración de su cuenta, la organización de los envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que deje valoraciones y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios relacionados con los servicios u otros sitios web, también en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como otras actividades relacionadas con los servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de proteger las credenciales de acceso a su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle atención al cliente y servicios eficaces, responder oportunamente a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales legítimos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, y para investigar o hacer cumplir posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de acuerdo con esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• En Shopify, esto incluye proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que le prestan servicios de marketing y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en sus actividades en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos en función de sus actividades en línea en diferentes comercios y sitios web. Si desea ejercer su derecho y rechazar dichos usos, puede hacerlo aquí
• Cuando nos lo solicite o dé su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo para entregarle productos, o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o, en su caso, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o insolvencia, para cumplir con obligaciones legales vigentes (incluyendo la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones o políticas de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso de los servicios para proporcionarle y mejorar dichos servicios. Los datos que usted transmita a los servicios serán compartidos con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el fin de proporcionarle y mejorar los servicios. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información derivados de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Puede encontrar más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y cuáles son sus derechos en la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos sobre sus datos personales aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a enlaces de sitios web que no sean sitios afiliados o no estén controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los servicios.

Datos de menores

Los servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar la eliminación de dicha información. A la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos constancia de que "compartamos" o "vendamos" datos personales de personas menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviar información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de varios factores. Por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, proporcionarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la eliminación de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la corrección de los datos personales incorrectos que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted y a solicitar que, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, los transmitamos a un tercero.
• Derecho a desactivar la venta o el intercambio de datos para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a desactivar la “venta” o el “intercambio” de sus datos personales o a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines considerados como “publicidad dirigida” según la legislación de protección de datos aplicable. Si desea ejercer su derecho y oponerse a dicho uso (opt-out), puede hacerlo aquí. Tenga en cuenta: Si visita nuestro sitio web con la señal de exclusión de la función “Global Privacy Control” (Control Global de Privacidad) activada, según su ubicación trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador desde el que accede. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a esa cuenta. Puede encontrar más información sobre Global Privacy Control en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “No rastrear” que puedan ser enviadas por su navegador web o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede oponerse a recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja incluida en nuestros correos. Si opta por no recibirlos, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como información sobre su cuenta o sobre los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Puede encontrar más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre sus derechos, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le supondrá ninguna desventaja. Cuando sea legal o necesario según la normativa aplicable, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes. De acuerdo con la legislación vigente, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre relativas al ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, requeriremos prueba de que ha sido autorizado para actuar en su nombre. Esto puede requerir que confirme su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna conforme a la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos proporcionados o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo, existe una lista de las autoridades de control competentes. Si desea consultarla, puede hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que ofrezca un nivel de protección adecuado demostrado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de la "Última versión" en consecuencia y realizaremos las notificaciones requeridas por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, póngase en contacto con nosotros por teléfono en , por correo electrónico en markhellbusch@web.de o por correo postal en Langendellschlag 62, Wiesbaden, 65199, DE. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.