Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento para consumidores 

(Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que predominantemente no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.)

 

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día

- en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía, siempre que usted haya pedido una o varias mercancías en el marco de un pedido único y estas se entreguen de forma única;

- en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía, siempre que usted haya pedido varias mercancías en el marco de un pedido único y estas se entreguen por separado;

- en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, siempre que usted haya pedido una mercancía que se entregue en varios envíos parciales o piezas;

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Mark Hellbusch, Langendellschlag 62, 65199 Wiesbaden, número de teléfono: +49176-21916227, correo electrónico: markhellbusch@web.de) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de que usted haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrezcamos), sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que hayamos recibido la notificación de su decisión de desistir de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si usted envía los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes que puedan enviarse por paquete, así como los costes directos de la devolución de los bienes que no puedan devolverse por paquete. Los costes de devolución de los bienes que no puedan enviarse por paquete se estiman en un máximo de unos 100 EUR.

Usted solo deberá responder de la eventual pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su estado, características y funcionamiento.

Motivos de exclusión o de extinción

El derecho de desistimiento no existe en el caso de contratos

- de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados según las necesidades personales del consumidor;
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría con rapidez;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, que no puedan entregarse antes de 30 días a partir de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;
- de suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en el caso de contratos

- de suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- de suministro de bienes que, después de su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
- de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos precintados, cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo.)

- A la atención de Mark Hellbusch, Langendellschlag 62, 65199 Wiesbaden, correo electrónico: markhellbusch@web.de :

- Por la presente yo/nosotros (*) comunico/comunicamos que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*)/
a la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/ recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si el formulario se presenta en papel)
- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.